Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng CGames

CGames (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "CGames") cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, Live Casino và Slots thông qua website cgames.im và ứng dụng di động chính thức. Toàn bộ các dịch vụ này chịu sự điều chỉnh của bộ điều khoản và điều kiện dưới đây.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản, hoặc đăng nhập và sử dụng bất kỳ tính năng nào của CGames, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ tài liệu này, hiểu rõ nội dung và đồng ý thực hiện theo những quy định đó. Sự chấp thuận này có giá trị pháp lý tương đương chữ ký điện tử.

CGames có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật cụ thể. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được xem là sự chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của CGames, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. CGames nghiêm cấm người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ của CGames.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chưa từng có tài khoản CGames bị khóa vĩnh viễn do vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên CGames. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng email khác, số điện thoại khác, hoặc thông qua người thứ ba – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm mật khẩu và mã OTP. CGames khuyến nghị kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho CGames khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm.

CGames có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần báo trước nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường đe dọa tính toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do lỗi hệ thống hoặc hiểu nhầm, bạn có quyền khiếu nại thông qua bộ phận hỗ trợ.

CGames chỉ xử lý giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức chính thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi nạp/rút tiền qua kênh không chính thức đều không được công nhận và CGames không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút với giao dịch dưới 50.000.000 ₫.
• CGames không thu phí giao dịch nạp/rút tiền. Phí (nếu có) là từ phía đơn vị trung gian thanh toán.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản CGames.

Mọi cược đặt thành công trên CGames đều được xem là cuối cùng và ràng buộc. CGames sử dụng kết quả từ các nguồn dữ liệu thể thao độc lập được công nhận quốc tế để xác định kết quả cược. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của CGames là cuối cùng sau khi đối chiếu dữ liệu.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp CGames chủ động hủy do lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai.
• Nếu một sự kiện bị hoãn hoặc hủy, kết quả xử lý cược sẽ theo chính sách từng môn cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn của ứng dụng CGames.
• CGames có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa theo từng sự kiện, từng người dùng hoặc theo điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc – dù do lỗi kỹ thuật hay bất kỳ lý do nào – sẽ bị hủy và hoàn tiền vào tài khoản.

CGames cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng, được công bố đầy đủ tại trang Voucher và Giải thưởng.

• Tiền thưởng chào mừng và các loại bonus chỉ được sử dụng để cược – không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng là hành vi gian lận.
• CGames có quyền hủy thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng chương trình khuyến mãi hoặc cố tình thao túng điều kiện nhận thưởng.
• Thời hạn sử dụng của mỗi loại thưởng được ghi rõ tại điều kiện chương trình tương ứng. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Để đảm bảo môi trường công bằng cho tất cả người chơi, CGames nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hack để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để trục lợi bất hợp lý. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả bàn bài, trận đấu hoặc chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin tài khoản giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh không trung thực.
• Rửa tiền thông qua nền tảng CGames dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản CGames cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tạo nhiều tài khoản để khai thác ưu đãi chào mừng nhiều lần.

CGames tin rằng cờ bạc trực tuyến nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi tích hợp sẵn các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm ngay trong ứng dụng:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp từ trang cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến nhiều tuần khi bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Xem lịch sử giao dịch và lịch sử cược đầy đủ bất kỳ lúc nào để theo dõi chi tiêu của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn cụ thể và tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp.

CGames cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• CGames không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm mất điện, sự cố mạng viễn thông hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. CGames không đưa ra lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, CGames sẽ xem xét dựa trên nhật ký hệ thống (server logs) – đây là nguồn dữ liệu có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tranh chấp liên quan đến CGames.

CGames có quyền cập nhật điều khoản này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, CGames sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ cgames.im/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ CGames qua:

• Email: support@cgames.im
• Chat trực tiếp trong ứng dụng (24/7)
• Trang Câu hỏi thường gặp để tra cứu nhanh các vấn đề phổ biến